Testin携众专家诠释互联网+应用体验升级之道

2017-10-20 00:04

  近日,由中国移动计算联盟、中国移动应用质量体验专业委员会主办,云测信息技术有限公司(Testin)承办的“2017中国应用体验高峰论坛暨基准应用企业评选盛典”在京举行。

  论坛上对中国移动质量体验基准体系草案进行了解读,中国移动计算联盟应用质量体验专业委员会也在会上揭牌。同时,当天的活动还举行了互联网、物联网、产业互联网+、金融 四场主题圆桌对话。Testin云测创始人王军担任了这次活动的主持人。本文将活动和对话中的一些精彩观点摘录出来,供大家分享。

  中国移动质量体验基准体系草案起草人代表、专家委员会专家委员谢科靖首先在论坛上对应用质量体系基准做了一个标准解读:“一个质量的移动应用标准体验主要从功能指标、系统指标、性能指标几个方面做一个衡量。

  功能指标。主要从UI设计,是否满足大部分用户的感受。包括用户的交互体验,是否达到应用性,拿到移动应用以后很容易上手。以调卷式的用户体验和用户行为分析实验室的体验测试。

  系统指标。主要从兼容性、稳定性,还有容测性三方面考虑:兼容性,代表所有的移动应用在不同的操作系统,不同的硬件版本上,是不是兼容;稳定性,既是在不同的版本上,是不是稳定的能够运行;容错性,就是在用户做一些错误操作的时候会不会造成数据的丢失。这些有参考TOP机型兼容测试和性能测试。

  性能指标。就是可用性的指标,直接影响用户的体验。这部分主要从CPU的占用率、电池的温度、流量耗用等方面做一些客观的测量。参考的测试方法是TOP机型兼容测试。

  安全测试。安全的性能指标,是最容易忽视的指标,又是一个移动应用的否决性的指标,主要从两个方面考量,一是下载的应用安全,二是使用过程中能否整个业务流程的安全性。参考测试方法,可以做漏洞扫描和安全漏洞测试。

  本次论坛还邀请了网易新闻移动端质量负责人张多玉、360手机卫士孙昆、时光网张曼莹、中信集团产品负责人宋翔、链家地产袁永成、大北农集团农信研究院院长于莹、ETCP集团研发副总裁杨扬、首汽约车研发总监孙重阳、墨云科技创始人、方正证券互联网金融研究与工程院董事欧阳辉、钱包行云联合创始人周缘昕、海象理财齐建斌等业内人士就互联网、物联网、产业互联网、金融科技四个方向探讨移动终端用户体验、人机交互,软硬结合、跨行业协同、转型升级和产品认知融、安全和秩序的稳定。

  中国互联网商业模式发展的未来的规律和未来有多种可能,然而对于力求在激烈市场竞争中取胜的互联网企业来说,如何打造一款用户满意的互联网产品?产品在此基础上如何创新和布局?本圆桌嘉宾们分享了各自的精彩观点。

  网易新闻张多玉:如果时间充裕,尽量的让产品的需求体检完善,如果有改动,去评估要不要做。在日常的版本里面,需要有一个整体的时间结点,可以通过项目经理决策,把每一个模块或者功能拆分,分模块去提。如果时间紧迫,就要抓主要核心的功能,发动整个项目组里面的产品,或者运营,或者其他研发的同学我们一起去做整个的版本的测试。

  时光网张曼莹:整体来讲其实不过分为几大块,一个是从产品角度,从需求来讲,从最开始应该产品属于整个项目的最开始的一个角色。怎么去平衡,跟竞品,或者说是产品提出这个需求,到底是不是能够真正的把它成商业利益。

  把这个商业价值发挥出来,是不是能够评估,比如说,假设产品同学提出来一个需求之后,可能会去评估相关的工作量,研发的同学和测试同学这边的工作量,去根据这个工作量评估产品同学他所带来的从公司角度也好,还是从实际客观的商业角度也好,能够成多少价值,然后再去考虑这个需求是不是要做,要做多少。

  360手机卫士孙昆:分享两点,第一点,怎么形成一个质量闭环。要有全员质量意识,必须让用户反馈建立你的质量闭环,如果这个闭环没形成,最终的用户体验并不好。

  第二点是慢工出细活。比如做产品的插件化,这个东西就可以帮助快速解决用户的问题。可以有一个专门解决疑难杂症的质量控制的团队,还有整个QA团队都在持续地进行投入在做各种各样有效的测试系统。这些系统实际上是增加敏捷反映能力还有快速迭代能力的最根本的保障,但这个实际上是需要长期积累的。

  物联网涉及到更多的应用于终端的“软硬结合”问题,涉及的层面更多,相对而言,安全性,对于物联网应用而言就更为重要。

  首汽约车孙重阳:应用的响应迅速、使用流畅,对用户来说非常重要。此外,功能完善性和性能稳定性,如果一个功能都做的不完善或者性能不稳定,用户就没有办法正常使用。信息保密和数据安全,是从一开始就投入很大的板块。除了有自己的安全团队负责数据安全以外,还有外部专门的安全服务公司来定期做服务的扫描,包括接口安全的测试,包括我们提供的所有移动型的产品,都有这种APP加固的服务,都一直在使用。

  ETCP集团杨扬:安全关键还是一个意识上的问题,是不是把安全这个问题放在一个特别重要,特别值得要花很大很大成本去做的事情,因为安全其实更多的是一个成本问题,到底要达到一个什么样的安全的程度,可能需要相应投入多大的成本,这个成本就像刚才说的,可能平时看不到任何效果,但是一旦出现问题的时候,大家总是第一时间得知安全做的不够,但是实际上这种投入是相对来说其实是挺大的。

  墨云科技创始人:这几年有一个安全的趋势,从被动变成主动,会有很多主动性安全检测的公司。既然物联网继承了传统网络架构问题,传统的网络安全对于物联网的影响就常深的。

  以车联网为例。车联网现在分三个方面来处理,第一方面车载网络内部的拓扑结构的安全,这个包括里面的ECU的控制等。第二是信息传输,包括蓝牙、通信系统等等,信息传输整个安全不安全。现在做的比较多的是车联网云,所有的互联网公司在推动这件事,所有的车企在做车企的研发。对于云有很多车的东西这是很的。对云的和控制就会影响到对车的控制,所以从三个方面来分析车的安全。

  如何落实传统产业与互联网的融合创新?在产业互联网+跨行业协同上,如何满足各类企业信息化需求,提升移动互联网用户的体验满意度?本场圆桌论坛分享了相关内容。

  钱包行云联合创始人周缘昕:支付这个行业,对安全要求非常。要么不出事儿,要么出事就是一线。我自己对互联网的产品有一个定义,从垂直方向来划分为工具类、信息类、社交和电商类,从横向来划分是交易类和非交易类。

  凡是涉及到交易类的安全它是两条流向,信息流和资金流。目前国内对信息安全已经开始有了意识,但还不是那么重,但是资金安全意识很强烈。企业级客户对价格并不太,但是100%会问安全性,任何数据都要安全。以安全为主,是和钱打交道的第一要素。

  海象理财齐建斌:没想到大家数据安全的关注这么高,当然从金融行业来讲所有的数据其实就是用户的钱。数据安全我想从几个方面来说,因为既然涉及到钱,涉及到钱的流动,金融的流动,也就涉及到金融产品的设计。

  从金融产品来讲,除了涉及信息的安全之外,产品的设计能够整个的资金流,整个的信息流是完整的,不会被其他流程恶意的,甚至是信息被窃取后,照样能够资金的安全。

  第二个是如何防止恶意的程序,防止恶意的人,能够通过一些故意的方式,甚至一些非法的手段或者是说的手段,能够获取到我们个人的资金信息,或者是说我个人的隐私信息。

  在典型的互联网应用场景中我们提供了一个APP,同时支撑这个APP的时候,在他的更深层次的是整个网络的支撑系统,包括后台的服务器的框架等等,我们通过一些传统的或者更加先进的互联网技术手段来服务器的安全,网络传输的安全。同时也需要把在APP的信息进行一些打乱,用代码的方式再重新组合,保障在跟服务端之间进行传输的时候数据传输不会被窃取,这时候通常采用一些特殊加密算法,包括采用一些安全的传输协议。通过这些,能够我们整套系统的安全。

  其次在整个企业内部够接触到用户信息的人员身上,采用安全等级的限定、权限的限定,同时对用户特别隐私的数据进行脱敏处理来用户的信息不会被泄露出去。通过各个领域把数据处理好后,在很大程度上可以我们整个数据的安全。